الاستبدال أو الاسترجاع
– في حالة عدم رضاك عن المنتج ، تستطيع في خلال (3) أيام من استلامك للمنتج أن تسترجعه أو تستبدله، ولكن بشرط (ضمانك لنا بأن المنتج سليم وفي حالته الاصلية وبكامل ملحقاته وبتغليفه الأصلي وغير مستخدم أو مفتوح نهائياً).

الإستثناءات:
-في حال استلام منتج غير صحيح / مختلف عن المنتج المطلوب، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن ويتكفل بها المتجر.
-في حالة الإرجاع لأسباب أخرى، (حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون) فسيتم احتساب:
-تكاليف الشحن كاملة على العميل
-في حالة الاستبدال يتم احتساب رسوم الشحن على العميل . بالإضافة الى رسوم الشحن السابقة.
-رسوم الشحن و رسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع او استبدال المنتج.
-عند التحضير لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الملحقات وكتيب الإرشادات وبتغليفه الأصلي.
-لا يتم استبدال أو إرجاع المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال او الارجاع هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل:
سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز.
-لطلب الاسترجاع او الاستبدال التواصل عبر الواتساب بعد تعبئة النموذج أدناه ويكون الرد خلال 24 ساعة:
اسم العميل :
رقم الطلب :
المنتج المسترجع :
عدد القطع :
سبب الاسترجاع :

– لن يتم الرد على اي رسالة لم تكتمل فيها بيانات النموذج أعلاه.
– تتم عملية استرداد الاموال المدفوعة من يومين الى 14 يوم عمل من وصول الشحنة للمتجر.
– لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه.
– يتم الرد على رسائلكم خلال 24 ساعة.